İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 27.07.2026

1. GENEL İLKELER

DerenTech Bilişim Teknolojileri - Ümit Korkmaz ("DerenTech") olarak sunduğumuz yazılım (SaaS), e-ticaret altyapısı ve hosting/alan adı hizmetlerine ilişkin iptal ve iade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde, hizmetin niteliğine göre aşağıdaki şekilde uygulanır.

2. SaaS / YAZILIM ABONELİK HİZMETLERİ

• Abonelik satın alma tarihinden itibaren, hizmetin ALICI onayı ile henüz aktive edilmediği hallerde 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
• ALICI'nın açık onayı ile hizmetin derhal aktive edildiği (hesap açılışı, modül kurulumu vb.) durumlarda, TKHK md. 15 uyarınca cayma hakkı kullanım öncesinde sona erer; kullanılmaya başlanmış abonelik bedelleri iade edilmez.
• Aylık/yıllık abonelikler, cari fatura dönemi sonuna kadar geçerlidir; dönem içinde yapılan iptal talepleri bir sonraki dönem için yenilenmeyi durdurur, cari dönem için kısmi iade yapılmaz.

3. HOSTING HİZMETLERİ

• Hosting paketleri, hizmetin aktivasyonundan (sunucu/hesap tanımlanmasından) önce iptal edilirse bedel tam olarak iade edilir.
• Hizmet aktive edildikten (sunucu kaynakları tahsis edildikten) sonra kullanılmaya başlanan süre için iade yapılmaz; kullanılmayan kalan süre için, DerenTech'in takdirine bağlı olarak oransal iade değerlendirilebilir.

4. ALAN ADI (DOMAIN) KAYIT VE YENİLEME HİZMETLERİ

Alan adı kayıt/yenileme işlemleri, ilgili domain kayıt otoritesine (registry/registrar) anlık olarak iletilen, geri alınamaz işlemlerdir. Bu nedenle:

• Tescili tamamlanmış bir alan adı için ödenen bedel iade edilmez.
• Yanlış yazılan/istenmeyen alan adı talepleri, kayıt işlemi registry'e iletilmeden önce fark edilip DerenTech'e bildirilirse iptal edilebilir; işlem registry'e iletildikten sonra iptal/iade mümkün değildir.

5. E-TİCARET ALTYAPISI ÜZERİNDEN SATILAN FİZİKSEL/DİJİTAL ÜRÜNLER

• Fiziksel ürünlerde, ürünün ALICI'ya tesliminden itibaren 14 gün içinde, ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla iade kabul edilir.
• Dijital içerik/anında indirilen ürünlerde, TKHK md. 15/ğ uyarınca ALICI'nın onayı ile indirme/erişim sağlandığı andan itibaren cayma hakkı kullanılamaz.
• İade kargo bedeli, cayma hakkının süresi içinde ve usulüne uygun kullanıldığı hallerde SATICI tarafından karşılanır.

6. İADE SÜRECİ

İade talepleri info@derentech.net adresine sipariş numarası belirtilerek iletilir. Talep onaylandığında, bedel ödemenin yapıldığı ödeme yöntemine, ilgili ödeme kuruluşunun işlem süreleri dahilinde (genellikle 7-14 iş günü) iade edilir. Nakit iade yapılmaz.

7. İSTİSNAİ DURUMLAR

DerenTech kaynaklı bir hizmet kesintisi, hatalı faturalandırma veya teknik arıza durumunda, yukarıdaki genel kurallardan bağımsız olarak, DerenTech müşteri talebini kendi takdirinde değerlendirerek kısmi veya tam iade/kredi sağlayabilir.